Cada servicio que su hotel necesita para crecer.
Trabajamos en revenue management, marketing digital y tecnología hotelera para que los hoteles independientes, resorts y retreats puedan competir en igualdad de condiciones y ganar.
La mayoría de hoteles, resorts y retreats independientes comparten el mismo problema: herramientas dispersas, sin una estrategia clara, y las comisiones de las OTAs consumiendo los márgenes. Los servicios de ECTM están diseñados para funcionar juntos como un sistema completo de crecimiento, o pueden implementarse individualmente donde usted más lo necesite.
Consultoría de revenue management hotelero
El revenue management es el motor detrás de todo hotel independiente rentable. Analizamos sus patrones de demanda, su set competitivo y su arquitectura de precios para construir una estrategia que maximice lo que cada habitación genera cada noche del año.
Esto no es asesoría tarifaria de configurar y olvidar. Es una disciplina activa y continua que se adapta conforme el mercado cambia. Nuestro equipo monitorea su comp set, ajusta las tarifas en tiempo real e informa semanalmente para que usted sepa exactamente qué está funcionando.
- Estrategia de precios dinámicos e implementación
- Pronóstico de demanda y calendarios de tarifas por temporada
- Benchmarking competitivo y posicionamiento de mercado
- Análisis de brechas en RevPAR, ADR y ocupación
- Informes semanales de desempeño y llamadas estratégicas
- Revenue management externo completo disponible
Estrategia y optimización de OTAs
Booking.com y Expedia no son su enemigo. Son su canal de distribución más costoso cuando se usan sin estrategia. Auditamos cada perfil de OTA que usted opera, reconstruimos su contenido y posicionamiento, e implementamos sistemas que reducen la dependencia de comisiones con el tiempo.
El objetivo es visibilidad en las OTAs mientras se convierte a más huéspedes en reservas directas futuras. Le mostramos exactamente cómo usar las OTAs como herramienta de marketing sin que controlen sus ingresos.
- Auditoría completa de OTAs en todas las plataformas activas
- Optimización de contenido, fotografía y posicionamiento en ranking
- Estrategia de mezcla de canales y análisis de costo de comisiones
- Gestión de paridad tarifaria y monitoreo de disparidades
- Cobertura de Booking.com, Expedia, Airbnb y Hotelbeds
- Estrategia de respuesta a reseñas para mejorar posición en ranking
Crecimiento de reservas directas
Cada reserva directa vale significativamente más que la misma reserva a través de una OTA. Construimos los sistemas que trasladan a los huéspedes de plataformas de terceros a su propio motor de reservas, mejorando permanentemente su ingreso neto por habitación.
Cubrimos el embudo completo: que lo encuentren en Google, que su sitio web convierta visitantes, que capture correos electrónicos y que los huéspedes regresen para estancias repetidas sin pagar comisión.
- Configuración y gestión de campañas de Google Hotel Ads
- Selección, configuración y optimización del motor de reservas
- Estrategia de SEO orientada a palabras clave de alta intención de reserva
- Diseño e implementación de incentivos para reservas directas
- Desarrollo de programas de fidelización y huéspedes recurrentes
- Análisis y mejora de la tasa de conversión
Diseño web hotelero orientado a la conversión
La mayoría de los sitios web de hoteles se ven bien y no hacen casi nada. Diseñamos y desarrollamos sitios web hoteleros con un solo objetivo: reservas directas. Cada decisión de diseño, cada estructura de página, cada llamada a la acción está construida para convertir un visitante en un huésped.
También gestionamos la configuración de hosting, GoDaddy o cPanel, Google Analytics y Search Console para que el sitio lance listo para rendir desde el primer día. Este sitio es un ejemplo en vivo de nuestro trabajo.
- Diseño y desarrollo de sitio web hotelero a medida
- Desarrollos en HTML estático, rápidos y con diseño mobile-first
- SEO técnico y on-page completo
- Integración del motor de reservas
- Cumplimiento de accesibilidad ADA/WCAG 2.1 AA
- Desarrollos bilingües EN/ES para mercados latinoamericanos
Email marketing hotelero que genera reservas
Sus huéspedes anteriores son su activo de marketing más valioso. Ya conocen su propiedad. Ya confían en usted. Una estrategia de email bien ejecutada convierte esa relación existente en un canal de ingresos repetible y sin comisión.
Construimos su lista de correos de huéspedes, escribimos sus campañas y configuramos secuencias automatizadas que llenan su calendario en temporada baja sin necesidad de hacer descuentos.
- Estrategia de crecimiento de lista de emails y configuración de opt-in
- Diseño de campañas con marca propia y redacción de textos
- Calendarios de campañas estacionales y promocionales
- Automatizaciones de pre-llegada, durante la estancia y post-estadía
- Segmentación por tipo de huésped, fuente y patrón de viaje
- Configuración de plataforma: Mailchimp, Klaviyo u otras similares
Gestión de reputación y estrategia de reseñas
Su puntuación de reseñas es una de las palancas de ingresos más poderosas disponibles para un hotel independiente. Una mejora de media estrella en TripAdvisor o Google puede elevar directamente el ADR, la ocupación y la posición en el ranking de las OTAs al mismo tiempo.
Auditamos su reputación actual, diseñamos un sistema de retroalimentación para huéspedes que recopila reseñas positivas de forma proactiva, y gestionamos su estrategia de respuesta para que los posibles huéspedes vean un hotel que escucha y se preocupa.
- Auditoría de reseñas en TripAdvisor, Google y OTAs
- Configuración de sistema de retroalimentación durante la estancia
- Automatización de solicitud de reseñas post-estadía
- Gestión profesional de respuestas a reseñas
- Benchmarking de reseñas de la competencia
- Seguimiento mensual y reporte de puntuación de reputación
Configuración de channel manager y PMS
Las actualizaciones manuales de tarifas en múltiples OTAs son un riesgo. Generan discrepancias de precios, overbookings y oportunidades de pricing perdidas. La configuración e integración tecnológica completa está incluida en cada contrato: seleccionamos, configuramos y conectamos las herramientas correctas para su propiedad de modo que sus tarifas, disponibilidad y restricciones estén siempre sincronizadas en todas las plataformas en tiempo real.
- Evaluación, selección y configuración de channel manager
- Mapeo y prueba de conexiones con OTAs
- Integración con PMS y configuración de sincronización bidireccional
- Monitoreo de paridad tarifaria y configuración de alertas
- Capacitación del equipo en uso de plataforma y reportes
- Soporte continuo y optimización
Trabajamos con SiteMinder, Cloudbeds, RoomCloud, Amadeus, Sabre y otras plataformas.
Elimine la gestión manual de tarifasEl stack de servicios completo de ECTM
Estrategia de precios y tarifas
Calendarios de tarifas estacionales, restricciones de duración de estancia y políticas de estancia mínima calibradas a su curva de demanda.
Pronóstico de demanda con IA
Herramientas de aprendizaje automático que predicen cambios de demanda antes de que ocurran para que usted fije precios por delante de la curva, no por detrás.
Auditorías de canales de distribución
Una revisión completa de cada canal que usa su hotel, cuánto cuesta y dónde se están escapando los márgenes.
Optimización de Google Business Profile
Configuración y optimización completa de Google Business Profile para capturar tráfico de búsqueda local de alta intención.
Consultoría para eco-lodges y operadores turísticos
Estrategia especializada de ingresos y marketing para eco-lodges, retiros en la naturaleza y operadores turísticos en Costa Rica y el Caribe.
Análisis de mercado competitivo
Benchmarking periódico de su RevPAR, ADR y ocupación frente a su set competitivo con recomendaciones accionables.
Capacitación en revenue management para equipos
Talleres presenciales y remotos para equipos de recepción, reservas y gerencia en cultura de revenue y técnicas de upselling.
Estrategia de ingresos de A&B
Libere el potencial de ingresos oculto en su restaurante, bar y servicio a la habitación con ingeniería de menú y upselling basado en experiencias.
Revenue management externo completo
Entregue toda su función de revenue a nuestro equipo. Gestionamos tarifas, canales, reportes y estrategia como una extensión sin fisuras de su operación.
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